Versand
Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an Lieferadressen im gesamten Bundesgebiet.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 80 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,90 €.
Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung mit einem der folgenden Versanddienstleister versendet:
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FedEx
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UPS®
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DHL Express
Die reguläre Transportzeit beträgt 5–13 Werktage.
Die Lieferzeit setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–13 Werktagen zusammen. In Einzelfällen kann es aufgrund besonderer Umstände zu Abweichungen kommen.
Die angegebenen Liefer- und Bearbeitungszeiten gelten vorbehaltlich gesetzlicher Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Informationen in der Versand- oder Bestellbenachrichtigung.
Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen. Maßgeblich sind die jeweils in Ihrer Bestellbenachrichtigung angegebenen Sendungsinformationen.
Sollte Ihre Bestellung deutlich über die angegebene Transportzeit hinaus nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Telefonisch stehen wir Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Steuern und Zoll
Die Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Die erforderlichen Zollformalitäten werden über die von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Unter normalen Umständen entstehen Ihnen für die Bestellung keine zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Abfertigungskosten.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann sich die Lieferung beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, gesetzlicher Feiertage oder anderer besonderer Umstände verzögern.
Bei einer Verzögerung prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen. Sollte die Bestellung auch darüber hinaus nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Leistungsstörungen bleiben unberührt. Die gesetzlichen Bestimmungen für Verbrauchsgüterkäufe werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Informationen zur Sendung mit.
Bei einer erkennbar beschädigten Lieferung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst unmittelbar zu dokumentieren.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere wird das gesetzliche Transportrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf nicht durch diese Richtlinie auf Sie übertragen.
Änderungen oder Stornierung nach Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie angefragt werden.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten in Anspruch nehmen.
Eine Änderung der Lieferadresse nach Versand kann möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich per E-Mail.
Lieferadresse
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf die vollständige und korrekte Angabe Ihrer Lieferadresse.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Einzelfall und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: customer@hollavine.com
Telefon: +1 (410) 736-9948
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anschrift: 5718 Brooks Woods Rd, Lothian, MD 20711, Vereinigte Staaten